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お客様の声

お客さまの真のニーズを察知するには、まずはコミュニケーション能力からが大事

ピーチプロモーション株式会社

代表取締役社長酒井 真理 様

企業研修・人材育成業/カタログ・名刺など

貴社の事業内容を説明して頂けますでしょうか?

テレビ局のアナウンサーをしていた経験から司会業などで企業スタートアップしましたが、現在は企業向けの研修事業をしております。事業内容には司会業もありますが今はほとんどしていません。現在90%以上は企業研修ですね。

ナウにお仕事をご依頼頂いたきっかけを教えて下さい。

ちょうど弊社の研修の発表会をする時にWEB検索して色々と話をお聞いてもらい、対応が良かったのでパンフレットとリーフレットをお願いしてみました。今までお願いしていた会社もあったのですが、迅速で適切な価格でとても親切にご対応いただいたので、ナウさんに決めました。

経営者の視点・研修講師としての観点からも弊社の評価をしていただけますでしょうか。

すごく良かったですよ。謙虚で低姿勢でしたし丁寧でしたので。対応が早いのが良くてすごく好感度は高いです。私の要望は少し難しいのですがキチンと内容を理解していただき、仕上がりには大変満足しています。

コミュニケーション能力は研修でも重要項目とされていますよね。なぜコミュニケーション能力が大切なのか教えて頂けますでしょうか。

コミュニケーション能力の中で一番大切なのは傾聴力・ヒアリングの能力だと考えます。ヒアリングをする際に相手の方が気持ちよく話ができるような環境づくりもコミュニケーション能力の一つです。聞く姿勢が大事ですし、そこに含まれる要素というのは積極的傾聴法に謳われているような表情であり目線であり、うなずきや相槌という要素は基本中の基本であり、それにプラスして、聞き手の人間力や態度「ちゃんと聞いてもらえている感」が大事ですね。
コミュニケーション能力を上げることによってお客様の真のニーズや顧客満足といった部分を自ずと察知できるようになり、お互いを成功へと導ける近道となります。

私どもも特にヒアリングには力を入れています。実際に弊社はその辺、如何でしたでしょうか?

先ほど申し上げたコミュニケーション能力は高いですよ。さらにお客様のことを理解しようという気持ちや想いはすごく伝わってきますよね。

酒井社長はデザインに対して目指すべき方向性をキチンとお持ちであると感じるのですが?

ピーチ=ピンクみたいなイメージはずっと避けていましたが、ここにきてピンク色というのが露出が高くなってきましたし、最近はvividなピンクの方が多く用いられるようになってきたので、いわゆるコーポレートカラーにもピンクを打ち出してもいいのかなと思うようになってきました。
企業研修パンフレットもピンクとシルバーをポイントにしていますが、ピンクは副作用のない色といわれていて、シルバーは賢さを表すというところがあり、優しいんだけど、シャープで賢さがあるということで、まさに研修で目指しているカラーにしています。そういった思いがあって、カーブや曲線をデザインに取り入れてもらい、研修の目指すべき方向性に加え、女性にも共感を得られるようなデザインに仕上げてもらい満足しています。

ナウのデザインのクオリティーはいかがでしたか?

満足度は高いですよ。非常に高い。☆5つです。(笑)

今後、ナウに期待されることやご意見・ご要望がございましたらお教えください。

ナウさんは、がんばっている若い会社というイメージでした。そんなに創業から長い会社だとは知りませんでしたが、私も起業して色々あって現在に至っているので、何か通ずるものというか、頼るというか。同志みたいでがんばってもらいたいなという気持ちが最初はありました。本当に対応も早いですし。見積なども非常に分かりやすいですし、良心的ですし。
また、ナウさんは少人数でコミュニケーションが取りやすい環境だから良いと思います。営業がクライアントに聞きに行って、デザイナーに伝えてデザインを上げてみたら違うかった、というのはもめる原因になるので。ナウさんの場合、デザイナーがダイレクトにクライアントから話を聞いてデザインを上げられるというのが良いのではないかと思います。
しかし、それにはデザイナーのコミュニケーション能力が高くないといけません。プレイングマネージャーみたいなものですね。
私もずっとそれで仕事をしてきています。私も経営者でありながら、研修講師でもありますので。お客様のところに行って、話を聞いて、汲み取って、テキストなどを用意して、商品自体である研修をしに行くのでとても安心してもらえます。

貴重なご意見とご感想ありがとうございます。

制作:パンフレット・リーフレット・ロゴタイプ・名刺など

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