お客様の声・Part2 サービス案内パンフレットのデザイン

貴社の事業内容を説明して頂けますでしょうか?

企業向けの研修事業をしております。事業内容には司会業もありますが司会業は今はほとんどしていません。司会業はかなり減っていまして、現在90%以上は企業研修ですね。

ナウにお仕事をご依頼頂いたきっかけを教えて下さい。

きっかけは営業チラシがポストに入っていて、ちょうど弊社の研修の発表会をする時でしたので、タイミングが良かったのでパンフレットとリーフレットをお願いしてみました。
今までお願いしていた会社もあったのですが、迅速に適切な価格で、とても親切にご対応いただいたので、ナウさんに決めました。

経営者の視点と、研修講師としての観点からも弊社の評価をしていただけますでしょうか。

すごく良かったですよ。謙虚で低姿勢でしたし、丁寧でしので。やはり対応が早いのが良くて、すごく好感度は高いです。
私の要望は少し難しいのですが、キチンと理解していただき、仕上がりには大変満足しています。

“コミュニケーション能力”は、研修でも重要項目とされていますよね。デザインをする上でも非常に大切ですが、なぜ「コミュニケーション能力」が大切なのか教えて頂けますでしょうか。

コミュニケーション能力の中で一番大切なのは傾聴力・ヒアリングの能力だと考えます。ヒアリングをする際に相手の方が気持ちよく話ができるような環境づくりもコミュニケーション能力の一つです。聞く姿勢が大事ですし、そこに含まれる要素というのは積極的傾聴法に謳われているような表情であり目線であり、うなずきや相槌という要素は基本中の基本であり、それにプラスして、聞き手の人間力や態度「ちゃんと聞いてもらえている感」が大事ですね。
コミュニケーション能力を上げることによってお客様の真のニーズや顧客満足といった部分を自ずと察知できるようになり、お互いを成功へと導ける近道となります。

私どもも特にヒアリングには力を入れています。実際に弊社はその辺、如何でしたでしょうか?

先ほど申し上げたコミュニケーション能力は高いですよ。さらにお客様のことを理解しようという気持ちや想いはすごく伝わってきますよね。

酒井社長はデザインに対して目指すべき方向性をキチンとお持ちであると感じるのですが?

ピーチ=ピンクみたいなイメージはずっと避けていましたが、ここにきてピンク色というのが露出が高くなってきましたし、最近はvividなピンクの方が多く用いられるようになってきたので、いわゆるコーポレートカラーにもピンクを打ち出してもいいのかなと思うようになってきました。
企業研修パンフレットもピンクとシルバーをポイントにしていますが、ピンクは副作用のない色といわれていて、シルバーは賢さを表すというところがあり、優しいんだけど、シャープで賢さがあるということで、まさに研修で目指しているカラーにしています。そういった思いがあって、カーブや曲線をデザインに取り入れてもらい、研修の目指すべき方向性に加え、女性にも共感を得られるようなデザインに仕上げてもらい満足しています。

ナウのデザインのクオリティーはいかがでしたか?

満足度は高いですよ。非常に高い。☆5つです。(笑)

今後、ナウに期待されることやご意見・ご要望がございましたらお教えください。

私はナウさんは、がんばっている若い会社というイメージでした。そんなに創業から長い会社だとは知りませんでしたが、私は 16~17年前に起業して、色々あって現在に至っているので、何か通ずるものというか、頼るというか、同志みたいでがんばってもらいたいなという気持ちが最初はありました。本当に対応も早いですし。そういう面では信用しています。色々と無理も聞いていただいているので、今後私どもの会社も伸びて行けば、大きい仕事が一緒に出来る様になればいいかなとは思っています。見積なども非常に分かりやすいですし、良心的ですし。
また、ナウさんは少人数でコミュニケーションが取りやすい環境だから良いと思います。営業がクライアントに聞きに行って、デザイナーに伝えてデザインを上げてみたら違うかった、というのはもめる原因になるので。ナウさんの場合、デザイナーがダイレクトにクライアントから話を聞いてデザインを上げられるというのが良いのではないかと思います。
しかし、それにはデザイナーのコミュニケーション能力が高くないといけません。プレイングマネージャーみたいなものですね。私もずっとそれで仕事をしてきています。私も経営者でありながら、研修講師でもありますので。お客様のところに行って、話を聞いて、汲み取って、テキストなどを用意して、商品自体である研修をしに行くのでとても安心してもらえます。

報道番組をメインにアシスタントやレポーター、司会業を行う。これまでに司会をした経験は3,000本を超える。多くの司会経験を生かし、講師活動では企業向けに「組織におけるコミュニケーション」のほか「リーダーシップをとれるようにするための方法」等をテーマに活動。文章を書く事を苦手とする人達に向け、文章指導や文章作成代行業務も行っている。
また、財界活動として、関西経済同友会に所属。幹事を務め、財界での活動を通じて、中堅企業から大企業までの多くのトップと繋がりを持つ事により、多岐にわたって、活動の幅を広げている。

貴重なご意見とご感想ありがとうございます。その後、関連グループ企業様をご紹介いただき、周年記念冊子のデザイン制作までも担当させていただきました。

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